وحدة شؤون المواطنين
المنفذ الرئيسي لتلقي طلبات الشكاوى والمقترحات وتعزيز جسور الثقة
الارتباط الإداري والمهام
ترتبط الوحدة إدارياً بمكتب السيد العميد، وتتولى القيام بكل ما يتعلق بطلبات وشكاوى المواطنين من (مراجعين – طلبة – تدريسيين – موظفين) وتتبنى مبدأ التعاون لتذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطن إثناء مراجعته.
أهم أعمال الوحدة
- استقبال المواطنين والإصغاء لشكواهم وتوجيههم.
- استلام جميع الطلبات الموجهة للسيد العميد وعرضها عليه.
- الإشراف المباشر على تنظيم المقابلات الخاصة بالعمادة.
- إدخال الطلبات عبر منظومة حكومة المواطن الإلكترونية.
- إشعار المواطن بالإجراءات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
أهداف الشعبة
- تمثيل واجهة المعهد الرسمية بصورة حضارية.
- تقديم أفضل الخدمات الممكنة لكافة المراجعين.
- تأمين الاتصال المستمر مع كافة الجهات ذات العلاقة.
- تعزيز مفهوم دولة المؤسسات والمجتمعات المتمدنة.
آلية تقديم الطلب
وضوح الطلب: كتابة الطلب بصورة واضحة مع تحديد الموضوع والعنوان بدقة.
البيانات الشخصية: ذكر الاسم الثلاثي، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني الرسمي.
جهة العمل: تحديد القسم العلمي أو الدائرة المعنية لضمان سرعة الإجابة.